雷竞技官网 雷竞技RAYBET雷竞技官网 雷竞技RAYBET雷竞技官网 雷竞技RAYBET著名财经作家、《泛家居营销》主编段传敏对定制家居行业关注已久。2013-2014年曾出版过著作《尚品宅配凭什么》、《定制—维意如何PK宜家》这两本书籍，对标杆企业进行了多维度的研究。今年他的新作《中国原创定制20年》（暂定名）即将付梓。他为什么对这个千亿规模的细分行业如此关注？在过往的20年中这个行业究竟经历了什么？其中蕴含着什么独特的企业和社会价值？《泛家居营销》最近对他进行了全面而深入的采访对话。

　　根据采访对话的内容整理，《泛家居营销》将连续推出“中国定制原创20年”系列观察文章，对定制家居过往的20年历程进行一次全方位的观察与审视，为企业借鉴，为行业加油。

　　如前所述，定制行业本质上是数智化的，高技术的，代表着持续的创新精神和先进生产力的。有人说定制家居之所以能打败成品家居，是因为他们创始人的学历高，思考的维度广。其实，在我看来，这背后的原因，其实是定制家居对拥抱新技术有着强烈的自觉性，几乎是整个行业的生存基因所致。可具体从这几个方面来进行分析：

　　早期时候，定制家居行业就深知拥抱信息化的重要性。它通过信息化的方式解决设计问题、生产问题、物流配送问题、安装问题以及售后服务等问题。而这一系列问题解决的方案大都建构在信息化基础之上，在它打通了信息化之后，又开始着眼于打造好互联网与新媒体的关系。因此，如果没有对信息化深度运用的自觉，它不可能持续生存和发展。

　　信息化是数字化的基础。随着信息化不断地沉淀，定制家居行业的从行业者们逐渐意识到数字化的升级将愈发强大。于是，定制家居行业便开始构筑并利用信息化过程中带来的数字化升级优势，将过去的事后记录分析改为事前预测和数据经营，这标志着定制家居正式地从信息化进入到数字化的阶段。这有助于更好地发现问题，提出问题，分析问题，从而更好地解决问题。企业正是通过这样的方式，快速地理解和运用大量数字信息，从而获取更加精确、可行的经营方案。如此一来，数字化运营便成为定制家居业提高效率、效益，降低成本的战略性工具和资产。

　　像索菲亚通过数字化的全方面运用，使之沉淀为资产，来去判断哪些流程需要改进，哪些环节可以提升。而尚品宅配也在不断地通过数字化的运营方式去进行模式创新。它之所以能够进入shopping mall，这在过去10年前是不可想象的——甚至后来入驻写字楼（据了解，尚品宅配在广州天河区写字楼的一家店铺，营业额竟然高达一两亿元，现在高达四五亿元，这简直是反商业的，但它实现了。）最重要的是，尚品宅配运用了信息化、数字化、互联网技术。正因为有了这种强大信息化与数字化能力支撑，它才更敢于冒险，敢于创新，更颠覆了很多行业企业发展的模式。比如，尚品宅配基本没有入驻红星美凯龙和居然之家这样的大型卖场，这是以前很多家具企业都必须要进入的一个渠道。可见，信息化和数字化可以驱动整个业务创新和组织创新。雷竞技官网 雷竞技APP

　　为满足消费者无限扩张的需求，企业必须要拥有更强大的整合能力和智能化能力。在生产制造系统上，意味着要从过去工厂半自动化，到整个流程的自动化，再到智能化。只有这样，企业才能不断提高效率、降低成本，以适应更激烈的市场竞争。同时，消费者也呼唤定制企业进入大家居、整装市场，如果没有强大的供应链去管理，不能依托供应链背后强大的信息化及数字化的能力，真正的市场满足显然是不可能实现的。雷竞技官网 雷竞技APP当有了这种技术的支持之后，进入整装市场好像势所必然，自然而然就发生了。

　　在传统行业上来看，从定制家居行业进入到整装、装修行业，简直是一个巨大的行业分野。以技术化为底座，它们可以无往而不至，头部企业似乎没有什么障碍，因为已经通过信息化和数字化打通解决了。但是，我们要意识到，信息化背后是流程的标准化，而流程标准化的前提是可控。因此，在信息化可控的前提下，企业才能支持这种看似无限的扩张。

　　我经常感叹，定制家居行业企业就像液态的变形金刚一样，它来自未来世界。它可以变换各种形态，从液态变成固态，再从固态变成液态，可以随意组合，甚至子弹导弹打过去，可以随意分裂和融合，简直是打不死的超人。

　　在我看来，定制家居企业既可以是制造业、服务业、流通企业，还可以是软件企业，未来甚至可能是家装工业化平台性的企业。由此可见，其发展似乎没有界限，没有形态，没有定位。随着时代的发展、消费者需求的升级以及市场的表现等不断演变进化，一切都在与时俱进。我觉得这是定制家居行业相比于其他很多行业十分罕见的模式，让人想不通，想不透，甚至学不会。

　　它究竟是柜类、家具、家居还是整装？还是未来的住宅工业化？一切都在演绎之中。今天只是迈向未来的前奏，未来则需要消费者不断塑形。这很奇怪，却具有无限魔力，无限想象力和潜力。

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