全国建材家居景气指数显示，2020年12月份全国建材家居景气指数（BHI）为93.59，环比下降7.93点，同比下降5.77点。全国规模以上建材家居卖场2020年全年累计销售额为7624.17亿元，同比下降24.19%。其中12月销售额为854.20亿元，环比上涨3.36%，同比下降5.77%。

　　看到这个数据，我相信不少分析人士第一反应是将数据下滑的主要理由归因于疫情。但事实是，受疫情影响较大的第一季度，原本就是家雷竞技官网 雷竞技RAYBET居建材行业的淡季，所受影响有限。我们认为，造成该数据下滑的主要原因有两个：

　　在过去的二十年里，伴随着房地产行业的崛起，下游的家居建材行业迎来了蓬勃发展的春天，家居建材企业们轻松愉快的分享到产业增长的红利。近几年，随着房地产业趋于平雷竞技官网 雷竞技RAYBET稳，红利逐渐消失，建材家居企业们才正式迎来了大考，由增量市场竞争转为残酷的存量市场竞争，供大于需将成为常态，那些效率低下的企业面临淘汰。

　　古人云：痛，则通；通，则达。若不通，只能说明还不够痛吧，又或者痛得不明不白。只有搞清楚痛点在哪里，及其背后的原因，才能更好的主动寻求变。接下来，我们以战略定位的视角剖析家居建材行业的五大痛点，或许能给处于迷茫中的企业一些启发：

　　较之其它行业来说，家居建材的大额、低频消费、低复购等经济特性较为明显。之所以将其列为第一大痛，在于它是行业客观存在的经济特性，难以改变，作为行业从业者，应该深度且正确的理解这些经济特性，从而更有效的面对市场及顾客。毫不夸张的说，即便从业多年的业内人士，也未必做到了真正“懂行”。

　　大额、低频。意味着顾客的选择成本较高，购买决策风险大，需要“品牌”提供更高的保障价值及系统信任状。相比其它行业，建材家居行业的经济特性决定了顾客对品牌的依赖度更高；而绝大多数“品牌”对于顾客来说，只是一个名字而已，即便隐约听说过，亦不能成为顾客的购买理由，无法降低顾客的信息及选择成本，并非真正意义上的品牌。

　　低复购。决定了顾客终身价值有限，持续获客压力较之其它行业更为明显。而持续做大传播的成本对于大多建材家居企业都是难以承受的，但如果不做传播，仅靠某些个人的关系、人格魅力等情感式营销，其隐性成本也并不低，关键是无法持久，且效率不高。我们认雷竞技官网 雷竞技RAYBET为，基于品牌差异化价值的公关，无疑是解决传播成本与获客效率的最优方法。

　　大家一面感叹生意难做，一面又孜孜不倦的做着同质化竞争，大家都认为自己是被迫无辜的，可是雪崩之下，哪有一片雪花是无辜的？

　　同质化竞争的残酷性在终端市场表现的尤为惨烈，各个导购们按照总部所提供的产品资料，千篇一律的为顾客讲述着它们的材质多么好，工艺多么好，却很难讲清楚它们与别人的差异化价值是什么。而老板们一边埋怨着顾客什么都不懂，一边用尽浑身解数大打感情牌、各种活动优惠牌，试图拿下顾客，秉承“少赚也是赚，卖了总比不卖强”的豁然态度，着实令人感叹。

　　一个企业的持续创新能力，是推动企业发展的核心动力。根据我们的观察，当下建材家居企业的创新能力不足的关键地方主要体现在品类创新能力不足。

　　谈起品类创新，往往很容易混淆产品创新与品类创新，产品创新大多基于技术层面的创新，而品类创新是基于顾客认知；产品创新属于物理层面，品类创新属于心智层面，两者应该保持协同一致，并且产品创新只有转化为品类创新，才能让创新成果最大化。业内最有代表性的就是老板研发的大吸力油烟机，若大吸力油烟机只是作为老板品牌的新品项之一，即便同样可以带来一定的销量与利润，但很可能错失的将是千亿级油烟机品类领导品牌的机会。

　　家居企业想要进一步深入市场，在“最后一公里”落地安装的问题上，商家必须要有所行动，有所突破，而奇兵到家这一类家居服务平台的到来，将会颠覆以往的家居经营模式，带领大家探索新型的业务发展模式。

　　需求催生了类似于奇兵到家家居服务平台的兴起。且业务范围覆盖全国600多个城市近3000个县区40000多个乡镇。同时与各大电商平台有长期合作，是国内专业与口碑兼具的家居售后服务平台。他们在所处区域市场内承接短途物流、配送上门、现场安装等业务，为家居电商解决“最后一公里”的难题。同时也让想要实施转型的传统经销商看到了一个可行的操作模式。

　　推陈出新，不断地适应市场需求才是企业保持稳步增长的关键制胜点。奇兵到家四年来从未懈怠，紧跟时代的步伐，在家居新零售迫切需要解决全国售后服务问题今天，为师傅、为企业带去售后的更多可能。未来已来，服务为王，是时代的造就，也是机遇的把握。

　　随着互联网渠道的崛起，给众多线下获客成本较高的行业打开了一扇窗，新兴渠道的崛起，也带来了渠道红利，例如我们服务过的月影全铜吊灯，正是早期借势于互联网渠道，快速成长为年产值过十亿，连续多年成为天猫销量领先品牌。虽然渠道红利会逐渐消失，但较之受困于线下渠道的高额获客成本，互联网渠道至少可以作为提升获客效率的有效补充，关键在于正确理解和处理好线上渠道与线下渠道的逻辑关系，让获客成本与获客效率最优化。雷竞技官网 雷竞技APP雷竞技官网 雷竞技APP